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返品交換はできますか?

返品、交換につきましては、以下のように対応いたします。

■返品・交換をお受けできるケース
・初期不良品(キズ・変形・破損)及び誤送品は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、交換対応いたします。その際は、1週間以内に該当の商品を弊社宛てに着払いでご返送ください。弊社に商品が到着後、同じ商品または同等の他商品を発送いたします。もし、弊社に在庫がなく、交換できない場合は、返金にて対応いたします。

■返品・交換をお受けできないケース
・商品到着後、3日を過ぎてしまった商品
・商品到着後、お客様が商品を使用した場合
・商品到着後、お客様のもとでキズや汚れがついてしまった商品
・売り切り特価、セール及び値引商品
・天然素材(天然石・シェル等)を含む商品については、色味や大きさなどに多少ばらつきがございます。目立ったキズや破損がない場合は、返品・交換は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・サイズが合わない、注文間違い、色合いが想定と違うなど、お客様都合の理由においては、返品・交換の対象となりません。商品ページに仕様を記載しておりますので、ご購入前に十分ご確認ください。

■返品および交換の送料・代引手数料等について
・初期不良品、誤送品の場合における送料負担は次のとおりです。
 - 同じ商品と交換する場合の送料は、弊社にて負担いたします。
 - 弊社に在庫がなく、他商品と交換する場合の送料・代引手数料は、弊社にて負担いたします。
・お客様のご都合による交換時の送料・代引手数料・振込手数料、諸経費などは、全てお客様のご負担となります。
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